Chociaż wydaje nam się, że wszyscy naturalnie posiadamy umiejętność słuchania, prawda może okazać się zupełnie inna. Jeśli wydaje nam się, że słuchanie to wyłącznie odbieranie bodźców słuchowych uchem, to głęboko się mylimy.
Słuchanie jest cechą nabytą, jest formą skupiania uwagi na rozmówcy, której uczymy się przez całe życie. Umiejętność słuchania to proces, który zachodzi stopniowo, i nad którym warto pracować.
